Инструкция для тех, у кого дневники не открываются вообще

[ArLe]

То есть, вместо главной страницы дневников отображается белая страница, сообщение, что соединение был сброшено и тп.

От  quirischa:

Текстовую инструкцию можно посмотреть здесь.

видеоверсия

Прямая ссылка на это видео.

@темы: Авторизация

Comments

[bokonist]

Расскажите в двух словах в чем проблема, пожалуйста.

[.::::::::::.]

Блин, а я-то когда с компьютера родителей дайри не открывались все(почти все...) команды сразу в "выполнить" писала спасибо, теперь знаю точно как нужно ))))))

[quirischa]

bokonist

Расскажите в двух словах в чем проблема, пожалуйста.

пропало всё

[bokonist]

quirischa, спасибо. А теперь в двух предложениях, пожалуйста. Что произошло у пользователей? Зачем вам информация, которую вы просите?

согласитесь, довольно странно записывать инструкцию под грустную музыку, показывать её 221428 читателям и не говорить зачем кому-либо ей следовать.

[quirischa]

bokonist

которую вы просите?

вы, наверное, ошиблись окошком я ничего не прошу

[bokonist]

facepalm

[ArLe]

bokonist проблема с маршрутизацией на компьютере пользователя. Мы не первый месяц с этой проблемой имеем дело, отвечая на вопросы и на их основе разрабатывая инструкцию, поверьте на слово: те, кто знает, что такое "проблемы с маршрутизацией", обходятся без инструкций, потому что сами знают, что делать. Для тех же, кому требуется инструкция, "проблема с маршрутизацией" - словосочетание, которое им ничего информативного не скажет. Поэтому обьяснене в двух предложениях в эти инструкции включены не были.

[quirischa]

bokonist

facepalm

трололо

[bokonist]

ArLe, спасибо. Остались последние вопросы: не знаете ли вы откуда эти проблемы возникают? Как их избежать в будущем?

[Loan...]

Еще от себя могу добавить что лучше всего эту инструкцию скопировать к себе на компьютер. Потому что если проблема возникнет то инструкция будет недоступна вместе с сайтом.

[quirischa]

Loan...

если проблема возникнет то инструкция будет недоступна вместе с сайтом

инструкция находится за пределами сайта diary.ru, но, в общем случае, вы правы

[quirischa]

bokonist

откуда эти проблемы возникают?

из-за вирусов (Win32.HLLW.Shadow.based и, возможно, Kido)

Как их избежать в будущем?

обновлять постоянный антивирус, раз в месяц проверять компьютер другим антивирусом

[bokonist]

quirischa, спасибо! вот приличное пояснение для этой записи и готово.

вам стоит внимательнее относиться к ежупам.

[Loan...]

quirischa в таком случае ссылку запомнить. У меня недавно постоянно возникала эта проблема и если бы не 2й компьютер, было бы мне худо )) А так я ее уже наизусть знаю, хотя и не нужна вроде

[Мари Я]

спасибо большое за информацию! с рабочего компа никак не зайти уже недели 3
ну всё, теперь держись, работа! )))

[quirischa]

bokonist

вам стоит внимательнее относиться к ежупам

заголовок инструкции звучит так: Проблемы с заходом на сайт @дневников (то есть, да: чтобы увидеть заголовок, все-таки надо открыть инструкцию, без этого - никак).
ежу понятно, что в инструкции рассказывается о решении проблемы с заходом на сайт.
или я неправ, и в инструкции с таким заголовком должно рассказываться, как приготовить яичницу?

поехали дальше (то есть, ближе). заголовок записи, в комментариях к которой мы сейчас общаемся, -
Инструкция для тех, у кого дневники не открываются вообще
ответ на вопрос "Что произошло у пользователей?" следующий - Дневники не открываются вообще.

я понимаю, что вы проделали работу, нашли ссылку на ежупов и так далее. но прочитать заголовки - это гораздо быстрее (конечно, если ссылка на ежупов не находится у вас в часто используемых, тогда прочитать заголовки - не быстрее).

[bokonist]

quirischa, вы так говорите, будто это нормальное, обычное явление и практика для веб-сервисов. Будто через день Яндекс, Гугл и жежешечка недоступны для половины пользователей и предложения ввести что-то в консоли, а заодно отправить результат разработчикам веб-сервиса, — рутина каждого пользователя интернета. Как минимум стоит рассказать о причинах возникновения подобной ситуации.

Как заметила ArLe, большинству бы ничего не сказали слова "проблема с маршрутизацией", но все знают что такое вирус и антивирус. Насколько я понимаю, все ваши благородные усилия оказываются напрасны, потому что пользователи благополучно заражаются повторно.

[quirischa]

bokonist
вы инструкциию открывали? читали?

[bokonist]

quirischa, разумеется читал, там нет упоминания вируса.

Для лечения Win32.HLLW.Shadow.based и Win32.Kido есть простые рецепты и бесплатные утилиты, давно вышли заплатки закрывающие дырки, но вы почему-то об этом не пишете, ограничиваясь инструкцией по удалению маршрута и "Администрация @дневников не дает советы о том, как пользоваться антивирусами и чистить от вирусов компьютер."

[quirischa]

bokonist

разумеется читал

нет, не читали:

там нет упоминания вируса.

там есть упоминание вируса: "Если ни один из них не открывается, вам нужно проверить ваш компьютер на наличие вирусов."

вы почему-то об этом не пишете

естественно, ведь об этом пишут здесь: techsupport.diary.ru/

[Мари Я]

товарищи, не ссорьтесь=) вот вам реальный человек, с реальной проблемой - это я.=) возникло у меня к вам 2 вопроса:
1-й .дошла до этой строки в инструкции "route delete 81.176.66.0" (эта команда позволит заходить на Дайрики, но остальные сайты [в том числе, возможно, и сайты антивирусов] останутся заблокированными) и остановилась. что это значит? из вышесказанного неопытный (я) может понять, что при выполнении данной команды он сможет заходить на дайри, а вот на остальные сайты - фиг.(по крайней мере так составлено предложение)
2-е в конце концов народ подскажите что делать?)) антивирус каспер стоит, лицензия. вирусов не обнаружил, но ни на один сайт антивирусов не зайти, на дайри не зайти тоже (с рабочего компа).

[quirischa]

Мари Я

что это значит? из вышесказанного неопытный (я) может понять, что при выполнении данной команды он сможет заходить на дайри, а вот на остальные сайты - фиг.(по крайней мере так составлено предложение)

вы правильно поняли (что говорит о том, что мы верно сформулировали предложение)
после выполнения данной команды пользователь сможет заходить на дайри, а вот на остальные заблокированные сайты - по прежнему не сможет.

подскажите что делать?

обычно берется друг или подруга (так как у вас рабочий комп, то берите лучше сисадмина), он/а качает с сайта CureIt или AVP Virus Removal Tool и перезаливает её на файлхостинг (лично мне нравится disk.yandex.ru, но это на любителя) или приносит на флешке. вирусы лечатся, инструкция (в плане разблокирования доступа ко всем сайтам - route -f) выполняется, все довольны.

[Мари Я]

quirischa , угу. остальные заблокированные из тех, которые проверяла -это сайты антивирусов.
сисадмина у нас нет) скачать я могу сама, допустим с компа коллеги. потом скачанное на флешку и к себе, лечить вирусню. а если останутся заблокированными сайты антивирусов, что тогда посоветуете?

[quirischa]

Мари Я

а если останутся заблокированными сайты антивирусов, что тогда посоветуете?

выполнить инструкцию (в плане разблокирования доступа ко всем сайтам - route -f)

[Мари Я]

quirischa, что-то я тупанула с последним вопросом)) спасибо за терпение ) будем пробовать завтра=)

[~аноНИмКА~]

Спасибо, админам мне очень эта тема помогла))

[Arina2442]

У меня сразу после ввода логина и пароля появляется табличка "ограничение по возрасту", может я что-то не отметила, когда регистрировалась.Как это исправить?